Formation accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP

Objectifs

• Sensibiliser les personnes sujettes à accueillir les personnes handicapées, à l’environnement du handicap.
• Maîtriser la réglementation du 11 février 2005 relative à l’égalité des droits et des chances.
• Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités.
• Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l’accueil adaptés aux personnes en situation de handicap

Public concerné

Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Accessibilité

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH.

Nous joindre : contact@asgarth-consultants.fr

Prérequis

Aucun.

Références Règlementaires

Issue de l’ordonnance du 26 septembre 2014 (ratifiée par la loi du 5 août 2015), la formation à l’accueil des personnes en situation de handicap est un enjeu clé pour les ERP, en particulier au-delà de 200 personnes.

Méthodes pédagogiques

• Affirmative, démonstrative, interrogative, mise en situation :
• Une partie théorique permettant de comprendre les enjeux d’une organisation efficace d’une procédure d’évacuation.
• Une visite du site pour mettre en œuvre les consignes.
• Des mises en situation pour préparer les apprenants à la réalité des risques.

Moyens pédagogiques

La formation alterne entre apports théoriques et mises en situation pratiques.

Validation des acquis

• QCM & mise en situation pratique.
• La formation est sanctionnée par une attestation de formation.

Délai d’accès

1 mois.

Recyclage

Recommandé tous les 3 ans.

Programme

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre:

• Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
  • Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
  • Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuels
  • Focus sur le handicap moteur
  • Comprendre l’autisme et troubles envahissants du développement
  • Comprendre le handicap psychique
  • Mise au point sur les maladies invalidantes
• Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence

Assurer l’accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité:

• Adapter son accueil en fonction du type de handicap
  • Difficulté de vision
  • Difficulté de mobilité
  • Difficulté de compréhension
  • Difficulté de relation
  • Difficulté de communication écrite
  • Difficulté de communication orale
• Assurer la prise en charge d’une personne en situation de handicap
• S’approprier le vocabulaire usuel de l’accueil
• Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre